アマゾン販売お客様からの問い合わせ記事一覧
アマゾンＦＢＡ販売で領収書を希望された場合の定型文
Amazon ＦＢＡでの販売で領収書を希望するお客様から連絡があった場合、以下のような、定型文で対応しています。===============================================[お客様名] 様この度は、お買い上げありがとうございます。領収書は、アマゾンの注文履歴から、印...
アマゾンＦＢＡ販売で配送状況の問い合わせがあった場合の定型文
アマゾンＦＢＡで販売していると、まれに購入者のメッセージで商品の配送状況の問い合わせが来る場合があります。その場合は、以下のような定型文を使用しています。===============================================[お客様名] 様ご不便をお掛けしており、申し訳こざい...
アマゾンＦＢＡ販売で配送方法の指示等の問い合わせがあった場合の定型文
アマゾンＦＢＡで販売していると、まれに購入者のメッセージで商品の配送方法を変えてほしいとか、時間指定をしたいといった連絡がくることがあります。その場合は、以下のような定型文を使用しています。===============================================[お客様名] 様...
アマゾンＦＢＡ販売で返品、交換に関する連絡があった場合の定型文
アマゾンのＦＢＡ販売では、返品が時々発生します。たいていの場合は、お客様がアマゾンカスタマーサービスに連絡して、解決しますが、たまに、購入者のメッセージから、連絡があることがあります。この場合は、以下のような定型文を使用しています。==================================...
アマゾンＦＢＡ販売で他の出品者から購入した商品に関する問い合わせがあった場合の定...
アマゾンのＦＢＡ販売をしていると、返品したいとか、商品が間違っていたので交換してほしいとか、商品に不具合があるといった連絡が来ることがあります。注文番号を添えて連絡してくる購入者は、大丈夫ですが、そうでない購入者の場合、他の店舗から購入した方の場合があります。その場合は、注文履歴を十分に調査して、自...
アマゾン購入者のメッセージから注文内容を調べる方法
アマゾンで販売していると、購入者から、注文した商品に関する問い合わせが来ることがあります。返品や交換の依頼のときに、たいていのお客様は、商品名を書いてくれますが、注文番号を記述して連絡してくる方は少ないです。ＦＢＡを利用して販売している場合、注文番号を記述して連絡してくるような方は、出品者に連絡する...
べいやんです。
