アマゾンＦＢＡ販売で返品、交換に関する連絡があった場合の定型文

アマゾンのＦＢＡ販売では、返品が時々発生します。
たいていの場合は、お客様がアマゾンカスタマーサービスに連絡して、
解決しますが、たまに、購入者のメッセージから、連絡があることがあります。
この場合は、以下のような定型文を使用しています。

===============================================
[お客様名]　様

この度は、商品に不具合があり、申し訳ございません。
こちらの商品の在庫管理に関しては、
アマゾンに依頼させていただいておりますので、
大変お手数ですが、アマゾンの注文履歴の画面から、
返品のお手続きをお願いできますでしょうか？

●返品手続きのやり方===================
まず、アマゾンの注文履歴画面を開いてください。
各注文の右側に、「商品を返品、または、交換する」ボタンがありますので、
こちらから、手続きをお願い致します。
=====================================

その他、お手続きに関してご不明な点は、
アマゾンカスタマーサービスよりお問合せお願い致します。

●お問合せ方法=============================
アマゾンのトップページの上部、真ん中あたりの「ヘルプ」をクリック
右下の「カスタマーサービスに連絡」をクリック

で、該当する注文を指定し、お問合せすることが可能です。
メール、電話、チャットが選択出来ます。
=====================================

[店舗名]

===============================================

アマゾンＦＢＡ販売で返品、交換に関する連絡があった場合の定型文関連ページ

アマゾンＦＢＡ販売で領収書を希望された場合の定型文

アマゾンＦＢＡ販売で領収書を希望された場合の定型文

アマゾンＦＢＡ販売で配送状況の問い合わせがあった場合の定型文

アマゾンＦＢＡ販売で配送状況の問い合わせがあった場合の定型文

アマゾンＦＢＡ販売で配送方法の指示等の問い合わせがあった場合の定型文

アマゾンＦＢＡ販売で配送方法の指示等の問い合わせがあった場合の定型文

アマゾンＦＢＡ販売で他の出品者から購入した商品に関する問い合わせがあった場合の定型文

アマゾンＦＢＡ販売で他の出品者から購入した商品に関する問い合わせがあった場合の定型文

アマゾン購入者のメッセージから注文内容を調べる方法

アマゾン購入者のメッセージから注文内容を調べる方法