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アマゾンFBA販売で配送状況の問い合わせがあった場合の定型文
アマゾンFBAで販売していると、まれに購入者のメッセージで
商品の配送状況の問い合わせが来る場合があります。
その場合は、以下のような定型文を使用しています。
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[お客様名] 様
ご不便をお掛けしており、申し訳こざいません。
商品の配送に関しては、アマゾンに依頼させていただいておりますので、
配送状況等をこちらから把握することができません。
大変お手数ですが、アマゾンのカスタマーサービスに直接
お問合せしていただけませんでしょうか?
●お問合せ方法=======================
アマゾンのトップページの上部、真ん中あたりの「ヘルプ」をクリック
右下の「カスタマーサービスに連絡」をクリック
で、該当する注文を指定し、お問合せすることが可能です。
メール、電話、チャットが選択出来ます。
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お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。
[店舗名]
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