アマゾンFBA販売で配送状況の問い合わせがあった場合の定型文

アマゾンFBA販売で配送状況の問い合わせがあった場合の定型文

アマゾンFBAで販売していると、まれに購入者のメッセージで
商品の配送状況の問い合わせが来る場合があります。
その場合は、以下のような定型文を使用しています。

 

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[お客様名] 様

 

ご不便をお掛けしており、申し訳こざいません。

 

商品の配送に関しては、アマゾンに依頼させていただいておりますので、
配送状況等をこちらから把握することができません。

 

大変お手数ですが、アマゾンのカスタマーサービスに直接
お問合せしていただけませんでしょうか?

 

●お問合せ方法=======================
アマゾンのトップページの上部、真ん中あたりの「ヘルプ」をクリック
右下の「カスタマーサービスに連絡」をクリック

 

で、該当する注文を指定し、お問合せすることが可能です。
メール、電話、チャットが選択出来ます。
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お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。

 

[店舗名]

 

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