アマゾン購入者のメッセージから注文内容を調べる方法

アマゾン購入者のメッセージから注文内容を調べる方法

アマゾンで販売していると、購入者から、注文した商品に関する問い合わせが来ることがあります。
返品や交換の依頼のときに、たいていのお客様は、商品名を書いてくれますが、
注文番号を記述して連絡してくる方は少ないです。
FBAを利用して販売している場合、注文番号を記述して連絡してくるような方は、
出品者に連絡する以前に、注文履歴から返品手続きをしたり、
アマゾンカスタマーサービスに連絡したりすることが多いようです。

 

なので、注文番号を記述せずに連絡してくるお客様の場合、
他の購入者から購入したお客様の場合があります。

 

このような、問い合わせがあった場合、注文履歴を検索すれば、
実際に自分の店舗から購入した方かどうかわかります。

 

まず、購入者のメッセージの差出人の名前の横にある
メールアドレスをコピー確認します。
そして、セラーセントラルの「注文管理」を開きます。
「検索」ボタンの右側の「詳細検索」をクリックします。
ここで、「購入者のEメール」を選択し、
コピーしたメールアドレスで検索します。
メールアドレスは完全に一致していないと検索結果に出てきません。
念のため、商品のASINでも検索して、確かめておいた方が無難です。

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