FBA配送に関して低い評価をつけられた場合の対処法

アマゾンのFBAを利用していると、
アマゾンの配送に対して、悪い評価をつけられることがあります。

この場合、評価に取り消し線がついて、

Amazonからのメッセージ:
"この商品はAmazonにより発送されました。
この発送作業についてはAmazonが責任を負います。"

と表示されているものを見かけることがあると思います。

これは、自動でこのようになるのかと思っていましたが、
実は、そうではありませんでした。

アマゾンに問い合わせたところ、
「出品者様側にて、不当な評価がつけられた場合や
評価削除のご希望をされる場合に
以下のフォームよりご連絡をいただく必要がございます。」

という回答をもらいました。
具体的な操作としては、
セラーセントラル右上の「ヘルプ」をクリック
↓
「問い合わせる」ボタンをクリック
↓
「(1)どのような問題でおこまりですか？」の「注文」項目の
「購入者からの評価について」を選択
↓
対象の注文番号と削除理由を明記の上、
Eメールで連絡

です。

FBA配送に関して低い評価をつけられた場合の対処法関連ページ

FBAで初めて売れました。

FBAで初めて売れました。

FBAで売れました。２個目

FBAで売れました。２個目

FBAは、ほとんど自動

FBAは、ほとんど自動

FBAにメディア納品できる？

FBAにメディア納品できる？

アマゾンFBAでメディア商品 納品受付再開されていた

アマゾンFBAでメディア商品 納品受付再開されていた

FBAに安く納品する方法

FBAに安く納品する方法

アマゾンFBAで返金の理由

アマゾンFBAで返金の理由

アマゾンFBAで返品の理由は、謎

アマゾンFBAで返品の理由は、謎

FBAラベルがずれたり、はみ出たりしないようにする方法

FBAラベルがずれたり、はみ出たりしないようにする方法

アマゾン　販売数とページビュー

アマゾン　販売数とページビューに関して

アマゾン低い評価の自動取消

アマゾン低い評価の自動取消

Amazon FBAの返品理由と返品率

Amazon FBAの返品理由と返品率

FBA用段ボールが安いところ

FBA用段ボールが安いところ

おすすめのFBA納品用ラベル

おすすめのFBA納品用ラベル

022-745-6366からの電話AmazonFBA

022-745-6366からの電話AmazonFBA

FBAの在庫数と売り上げの関係

FBAの在庫数と売り上げの関係

FBA納品のダンボールサイズは140まで

FBA納品のダンボールサイズは140まで

FBA納品の箱が15kgを超える場合は重量超過シールが必要

FBA納品の箱が15kgを超える場合は、重量超過シールが必要