Amazon.comで２重請求トラブル

Amazon.comで２重請求です。
そもそも、届いた商品が足りないので、
クレームしました。
→Amazon.comから、届いた商品が足りない場合

そしたら、届いていないものの発送準備がされたみたいなのですが、
普通に注文が入っていて、２重請求になっています。

まあ、どうせ後で返金されるのだろうと思いましたが、
外国なので、先に言っとかないと、
２重請求されてしまうと思い、
さらなる、クレームしました。

すでにお金払ってあるし、
そちらのミスなので、送料も支払うことは出来ませんよ。
というようなメッセージを送りました。
そしたら、来たのがこのメールです。

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I'm so sorry to hear that you received incomplete shipment. This usually doesn't happen.

To make this correct for you and to ensure your replacement
order isn't held up by delays in customs,
I created the replacement order with charges and
refunded your original order.
The charge for this order is $100.00,
and the refund is in the same amount.
Both the charge and refund will be applied to the credit
card used on the original order;
the refund will appear in the next 3-5 business days.

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自分なりに翻訳してみると、

注文した商品が足りなかったそうですね。ごめんなさ。
普段はそんなことないんですけどね。

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注文ミスを正すのと、残りの商品が遅くならないように、
私は、新しい注文を作成して、元の注文からその分を
払い戻ししておきました。
この注文は100ドルです。
そして、払い戻しも同じ金額です。
両方の注文の支払いと、払い戻しは元の注文に適用されます。
払い戻しは、３～５営業日中に行われます。
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元の注文から払い戻しして、新しい注文を作成したようです。
よく見ると、本の注文の下に表示されています。

先にメールしてくれれば、クレームしなかったのに、
こちらとしては、クレームする練習になったから良かったのですが。

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