MyUSで、早速トラブル

MyUSで、早速トラブル発生

MyUSで、早速トラブル発生しました。
Amazon.comから、MyUSに荷物が2つ届きました。
そのうち、1つが転送できないのです。

 

メッセージは、
Prohibited Item Per DHL Toys guns are prohibited
DHLでは、おもちゃの銃は禁止されていますという意味だと思います。

 

僕がAmazo.comで注文したのは、
水鉄砲
です。

 

輸出禁止商品になるなんて考えられません。
そもそも、Amazonアービトラージの手法を使っている、
他の出品者の真似をして、選んだ商品です。

 

深夜2時だったけど、頑張って、英語を考えて、
問い合わせのメールをしました。

 

それから、なんとかする方法がないかと、
MyUSの画面を見ていたら、
画面の右上に、LIVE CHATと書いてあるのをみつけました。

 

MyUS Live Chat

 

試しに、クリックしてみたら、

 

Daniela: Hello. How can I help you?
ダニエラ:こんにちは。どうされました?

 

とオペレーターがリアルタイムで、
対応してくれました。
カタコトの英語で、以下のようなやり取りです。

 

*************************************************
べいやん:Prohibited Item Per DHL Toys guns are prohibitedというメッセージがでてます。

 

ダニエラ:ちょっと、待ってください。荷物をクリアするので、転送処理ができるようになります。
多分、DHLで送ると送り返されるので、FedExで転送するようにしたほうが良いと思います。

 

べいやん:まだ、荷物にincluseのチェックボックスが出ません。

 

ダニエラ:画面を更新してください。

 

べいやん:DHL / Fedexを選択してもいいのですか?
(まだ、上で言われたことを理解していないんです。)
=========================================
MyUSでは、3パターンの転送方法があります。
DHL / Fedex = DHLかFedex
DHL preferred =  DHL優先
FedEx preferred =  Fedex優先
=========================================

 

ダニエラ:確実にFedExで送りたいのなら、FedEx preferredを選択して下さい。
もし、DHL/FedExを選択すると、DHLかFedExの安い方をシステムが選択します。
たいてい、DHLになります。
水鉄砲は大丈夫なはずですが、DHLは以前に何度か返送してきたことがあります。
でも、FedExでは、そういうことはありません。

 

べいやん:わかりました。どうもありがとうございました。
*************************************************

 

FedExの方がちょっと高いけど、
FedExで送れば大丈夫ということらしいです。

 

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